為什么同樣在一條街上,同樣都是便利店超市,同樣擁有相同商品類別的夫妻老婆店,同樣折扣力度的促銷活動,而顧客卻沒有選擇你的門店進行消費?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪”,你認為那是偶然嗎?答案是:絕非如此!你知道嗎?在幾乎商品都差不多,價格都差不多,只是品牌店名不同的小超市中,如果你的門店和服務(wù)在某一方面只比競爭對手差那么一點點,但也就是這可怕的“一點點”卻嚴重影響了門店的銷售業(yè)績,下面一起來看看吸引門店附近客流的九大定律吧!
1、方便定律
不知在門店營業(yè)的時候,各位店主有沒有遇到過進店避雨、借傘、問路或換零錢的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
門店借鑒:其實門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放,另外門店內(nèi)的純凈水也免費提供給顧客或者行人,盛夏時節(jié)允許路人進店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
Ps:你想啊,本來30-50平米的快樂惠超市,行人進來乘涼,吹空調(diào),一來二次的,對方好意思每次都白來?
2、稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機預(yù)售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定。
門店借鑒:現(xiàn)在很多門店商品結(jié)構(gòu)之間大體相同,所有都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,增加一些額外人性化服務(wù),方便附加社區(qū)居民:“代收快遞”、“充值話費、天燃氣等”等等,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。
3、影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。各位店主,當你們作為一名普通消費者路過一家門店,是什么影響你走進這家店?又是什么影響你做出購買的決定?比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進店逛逛,這就是影響定律。
門店借鑒:所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。
4、第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實,各位店主,你的門店不需要做到整個社區(qū)最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。
門店借鑒:可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務(wù)比對手好一點點,產(chǎn)品比對手全一點點,銷售技巧比對手強一點點,嘴要勤快一點,這所有的“一點點”聚少成多,你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦!
5、口碑定律
對于門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店主磨破嘴皮子給顧客推薦哪個零食最好吃,也不如顧客一句“這個零食味道真的特別棒!”這就是口碑定律,店主維護好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。
門店借鑒:店主平時要多注重一些老人、孩子飲食方面專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦商品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
PS:”某某牌是新進的,而且沒有添加劑什么的,我自己的孩子都吃,你也給你孫子試試唄……”
6、分類定律
其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費能力等進行分類,這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護。
門店借鑒:現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的固定客源維護,門店可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。
7、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟讓宣傳成為營銷的必然。任何門店不重視宣傳,都只能坐以待斃。所以,在區(qū)域內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門店店名,或是品牌廣告語或是符號標志無處不在。記住,還要持續(xù)不斷地做這件事。
門店借鑒:快樂惠品牌已經(jīng)深入人心,只需要在此基礎(chǔ)上,把服務(wù)做好,營銷宣傳到位。
8、虛實定律
世間萬事萬物皆是虛實結(jié)合,有既是無,無既是有。客流也是同樣,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪而言來則有,不來則無。
門店借鑒:在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。 PS:自建一個微信群,將進店的顧客推薦加入,可以為群里的鄰居們提供送貨上門,微信群下單等。方便各小區(qū)業(yè)主。
9、利益定律
“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往。”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利”!更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等。
門店借鑒:在這一點上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點則是持久的,是以后才能享受的。
新高橋咨詢熱線:400-1616-900
聯(lián)系電話:0731-82947277
QQ:2935039520
快樂惠咨詢熱線:400-1616-800
聯(lián)系電話:0731-82947277
QQ:200915084
郵箱:xingaoqiao@8888zh.com
電話:0731-82947277
湖南新高橋電子商務(wù)有限公司
Hunan NewGaoQiao E-Business Co., Ltd.
中國.湖南長沙高橋大市場高橋國際23樓新高橋
您了解并同意,以下信息不適用本隱私權(quán)政策:
(a) 您在使用新高橋網(wǎng)絡(luò)平臺提供的搜索服務(wù)時輸入的關(guān)鍵字信息;
(b) 新高橋網(wǎng)收集到的您在新高橋網(wǎng)發(fā)布的有關(guān)信息數(shù)據(jù),包括但不限于參與活動、成交信息及評價詳情;
(c) 違反法律規(guī)定或違反本應(yīng)用規(guī)則行為及新高橋網(wǎng)已對您采取的措施。
2. 信息使用
(a)新高橋網(wǎng)不會向任何無關(guān)第三方提供、出售、出租、分享或交易您的個人信息,除非事先得到您的許可,或該第三方和新高橋網(wǎng)(含新高橋網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司)單獨或共同為您提供服務(wù),且在該服務(wù)結(jié)束后,其將被立即禁止訪問包括其以前能夠訪問的所有這些資料。
(b) 新高橋網(wǎng)亦不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播您的個人信息。新高橋網(wǎng)會盡量運用各種安全技術(shù)和程序建立完善的管理制度來保護你的個人信息,以免遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。任何在新高橋平臺用戶如從事上述活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),新高橋網(wǎng)有權(quán)立即終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
(c) 為服務(wù)新高橋網(wǎng)用戶的目的,新高橋網(wǎng)可能通過使用您的個人信息,向您提供您感興趣的商品信息或咨詢服務(wù)信息,包括但不限于向您發(fā)出產(chǎn)品和服務(wù)信息,或者在征得您同意情況下與新高橋網(wǎng)合作伙伴共享信息以便他們向您發(fā)送有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的信息。
(d) 新高橋網(wǎng)通過技術(shù)手段以及嚴格的內(nèi)部管理機制,提供用戶信息的保護制度,充分保護您的信息不會被披露。
3. 信息披露
在如下情況下,新高橋網(wǎng)將依據(jù)您的個人意愿或法律的規(guī)定全部或部分的披露您的個人信息:
(a) 經(jīng)您事先同意,向第三方披露;
(b)為提供您所要求的產(chǎn)品和服務(wù),而必須和第三方分享您的個人信息;
(c) 根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定,或者行政或司法機構(gòu)的要求,向第三方或者行政、司法機構(gòu)披露;
(d) 如您出現(xiàn)違反中國有關(guān)法律、法規(guī)或者新高橋網(wǎng)平臺服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的情況,需要向第三方披露的;
(e) 如您是適格的知識產(chǎn)權(quán)投訴人并已提起投訴,應(yīng)被投訴人要求,向被投訴人披露,以便雙方處理可能的權(quán)利糾紛;
(f) 在新高橋平臺上創(chuàng)建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易義務(wù)并提出信息披露請求的,新高橋網(wǎng)有權(quán)決定向該用戶提供其交易對方的聯(lián)絡(luò)方式等必要信息,以促成交易的完成或糾紛的解決。
(g) 其它新高橋網(wǎng)根據(jù)法律、法規(guī)或者網(wǎng)站政策認為合適的披露。
4. 信息存儲和交換
新高橋網(wǎng)收集的有關(guān)您的信息和資料將保存在新高橋網(wǎng)及(或)其關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)器上,這些信息和資料可能傳送至您所在國家、地區(qū)或新高橋網(wǎng)收集信息和資料所在地的境外并在境外被訪問、存儲和展示。
5. Cookie的使用
(a) 在您未拒絕接受cookies的情況下,本應(yīng)用會在您的計算機上設(shè)定或取用cookies ,以便您能登錄或使用依賴于cookies的新高橋網(wǎng)平臺服務(wù)或功能。新高橋網(wǎng)使用cookies可為您提供更加周到的個性化服務(wù),包括記住賬號、推廣服務(wù)等。
(b) 您有權(quán)選擇接受或拒絕接受cookies。您可以通過修改瀏覽器設(shè)置的方式拒絕接受cookies。但如果您選擇拒絕接受cookies,則您可能無法登錄或使用依賴于cookies的新高橋網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或功能。
(c) 通過新高橋網(wǎng)所設(shè)cookies所取得的有關(guān)信息,將適用本政策。
6. 信息安全
(a) 新高橋網(wǎng)平臺帳號均有安全保護功能,請妥善保管您的用戶名及密碼信息以及及時修改您的默認密碼信息。新高橋網(wǎng)將通過對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失,不被濫用和變造。盡管有前述安全措施,但同時也請您注意在信息網(wǎng)絡(luò)上不存在“完善的安全措施”。
(b) 在使用新高橋網(wǎng)平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行網(wǎng)上交易時,您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯(lián)絡(luò)方式、地址或郵箱等。請您妥善保護好自己的個人信息,僅在必要的情況下向他人提供,并及時修改自己信息秘鑰。
(c) 如您發(fā)現(xiàn)您的個人信息被泄露,尤其是在新高橋網(wǎng)的賬號密碼發(fā)生泄露,請您立即聯(lián)系新高橋網(wǎng)客服,以便我們立即采取相應(yīng)措施。
7.本隱私政策的更改
(a)如果決定更改隱私政策,我們會在本政策中、本公司網(wǎng)站中以及我們認為適當?shù)奈恢冒l(fā)布這些更改,以便您了解我們?nèi)绾问占⑹褂媚膫€人信息,哪些人可以訪問這些信息,以及在什么情況下我們會透露這些信息。
(b)本公司保留隨時修改本政策的權(quán)利,因此請經(jīng)常查看本隱私政策。如對本政策作出重大更改,本公司會通過網(wǎng)站通知的形式告知,該告知在本網(wǎng)站一經(jīng)發(fā)布即視為送達。